O nas

Iorterra (dalej „my”) zaczęliśmy zajmować się meblami nie dlatego, że wydawały się one po prostu odpowiednią kategorią do sprzedaży, ale dlatego, że w codziennym życiu to właśnie meble w dużej mierze wpływają na to, jak odbiera się własną przestrzeń. To, czy wnętrze jest wygodne, uporządkowane i dobrze się w nim mieszka, rzadko zależy wyłącznie od skomplikowanego projektu. Częściej tworzą je rzeczy, z którymi ma się kontakt każdego dnia — stoły, krzesła, szafki czy rozwiązania do przechowywania. Właśnie dlatego od początku bardziej interesowało nas miejsce mebli w prawdziwym życiu niż to, jak prezentują się wyłącznie na zdjęciu.

Na przestrzeni lat spotkaliśmy się z bardzo różnymi potrzebami związanymi z urządzaniem domu. Jedni chcieli lepiej uporządkować ograniczoną przestrzeń, inni szukali prostych i trwałych mebli do nowego mieszkania, a jeszcze inni potrzebowali jednego elementu do konkretnego kąta — takiego, który będzie wygodny w użyciu i spokojnie wpisze się w otoczenie. Meble nie zawsze muszą być skomplikowane, by spełniały swoją rolę. Często to właśnie te o dobrze przemyślanych wymiarach, stabilnych materiałach i stonowanej formie zostają z nami na dłużej. Przy wyborze produktów kierujemy się właśnie takim podejściem. Zamiast podążać za chwilową modą czy nadmiernie rozbudowaną formą, zwracamy uwagę na funkcjonalność, trwałość, dopasowanie do codziennego użytkowania i do realnej przestrzeni, w której dany mebel ma się znaleźć.

Od początku mieliśmy też poczucie, że zakup mebli online wymaga większej uważności niż w przypadku mniejszych produktów. Wymiary, kolor, materiał, sposób transportu, montaż, a nawet to, czy dany mebel będzie pasował do już urządzonego wnętrza — wszystko to wpływa na końcowe doświadczenie. Dlatego w codziennej pracy staramy się możliwie dokładnie opisywać produkty, przedstawiać ich wymiary, materiały, zastosowanie i najważniejsze detale, a także porządkować odpowiedzi na pytania, które pojawiają się najczęściej. Dobre doświadczenie zakupowe to dla nas nie tylko sam proces składania zamówienia, ale również to, czy przed zakupem można znaleźć wystarczająco dużo informacji, czy po złożeniu zamówienia łatwo śledzić jego realizację i czy po otrzymaniu produktu odpowiada on temu, czego można było się rozsądnie spodziewać.

Obecnie stale rozwijamy ofertę mebli w naszym sklepie internetowym i równolegle pracujemy nad tym, co w codziennej działalności bywa mniej widoczne, ale ma duże znaczenie: doborem produktów, jakością informacji na stronie, koordynacją wysyłek i obsługą posprzedażową. Zamiast przedstawiać się jako miejsce, w którym można znaleźć wszystko, wolimy skupić się na tym, by rzetelnie opisać to, co rzeczywiście oferujemy, uważnie realizować każde zamówienie i wyciągać wnioski z opinii, które do nas trafiają. Wiele zmian wynika właśnie z tych konkretnych doświadczeń — czasem dotyczy to opakowania, czasem sposobu prezentacji produktu, a czasem informacji, które warto doprecyzować na stronie jeszcze zanim pojawi się pytanie.

Wiemy, że meble to obszar, którego nie da się budować wyłącznie na chwilowym zainteresowaniu. To raczej praca, która wymaga czasu, cierpliwości i regularnego dopracowywania wielu drobnych elementów: od selekcji produktów, przez sposób komunikacji, po organizację dostawy i obsługi po zakupie. Chcemy prowadzić to w sposób spokojny, odpowiedzialny i konsekwentny — tak, aby osoby wracające do nas po czasie widziały miejsce, które nadal działa uważnie, stopniowo się rozwija i stale porządkuje to, co można zrobić lepiej.

Adres: 2216 Misty Dr, Waco, TX 76712, US
Telefon: +1 (254) 405-4946
E-mail: hello@iorterra.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)